DIT GA JE DOEN 

Als Klantmanager Werk en Inkomen ga jij bijdragen aan de zelfredzaamheid van klanten door het bieden van dienstverlening op het gebied van bijzondere bijstand, aanvragen levensonderhoud en inkomensondersteunende regelingen. Je bent in beheer van een eigen caseload van uitkeringsgerechtigden en zorgt ervoor dat deze groep werkzoekenden binnen een bepaalde periode duurzaam uitstroomt naar werk of andere vorm van participatie. Dit doe je onder andere door tijdig verstrekken van de juiste uitkering en regie voeren op het gebied van werk en inkomen. In samenwerking met externe partners en de klant bepaal je wat nodig is om uit te kunnen stromen. 

Concreet kun je verantwoordelijk zijn voor: 

• Het beoordelen van aanvragen levensonderhoud ten behoeve van een rechtmatige verstrekking van de uitkering;
• Beoordelen, onderzoeken en het nemen van besluiten inzake vraagstukken op het gebied van inkomen, bijzondere bijstand en andere inkomensondersteunende regelingen;
• Controleren of er recht is op voorliggende voorzieningen;
• Het signaleren van mogelijke fraude en hier adequaat op reageren en indien nodig samenwerken met een medewerker handhaving;
• Het diagnosticeren van uitkeringsgerechtigden in de bijstand en het opstellen en monitoren van een plan van aanpak;
• Het doorverwijzen naar passende begeleiding en instrumenten, intern en bij ketenpartners; 
• Verwerken van informatie over de situatie van de klant in een geautomatiseerd systeem, maken van rapportages en beschikkingen;
• Adviseren in multidisciplinaire platforms waar het gaat om verbeteren van processen en uitvoerend beleid.

HOE ZIET HET TRAINEESHIP ERUIT?

Om je carrière een kickstart te geven ga je eerst starten met een 10-daagse programma waarbij alle facetten van de rol Klantmanager Werk en Inkomen aan bod komen. Denk hierbij aan:

• Introductie en Instrumenten ParticipatieWet;
• Inburgeringswet & Wet Taaleis;
• De aanvraag, voorliggende voorzieningen en fraude, methodisch werken, systemen, diagnose en plan van aanpak. 

Na deze kickstart ga je meteen aan de slag met verschillende projecten bij opdrachtgevers en word je begeleidt op de werkvloer. Ook zullen er terugkom dagen ingepland worden waarbij je nog de verdieping gaat pakken op onder andere de Participatiewet en gesprekstechnieken. 

Accelerator Program

Daarnaast neem je deel aan het Accelerator Program: een 2-jarig programma waarin leren, ontdekken en groeien centraal staat. In 2 jaar tijd leer je the way we work, ontdek je jouw talent en werk je aan de skills die jij extra wilt ontwikkelen.

Onderwerpen zoals projectmatig werken, het ontwikkelen van jouw communicatiestijl en persoonlijk leiderschap gaan ervoor zorgen dat jij straks het verschil gaat maken bij de klant. Dit doe je natuurlijk niet alleen. Samen met de andere trainees vormen jullie 2 jaar lang een hechte traineegroep waarmee je niet alleen trainingen volgt, maar ook toffe activiteiten onderneemt. Daarnaast word je intensief gecoacht door een lead trainer en de Performance Manager Ghislaine Grouwstra - Rootinck.

Tijdens het Accelerator Program word je continu geïnspireerd en gemotiveerd door topsporters om alles uit jezelf te halen. Hoe gaaf is dat! Kortom: het Accelerator Program is dé start van jouw carrière. Bij EIFFEL moedigen we je aan om mee te denken, buiten je projecten andere dingen op te pakken en bij te dragen aan de organisatie. Bijvoorbeeld door een inhoudelijk artikel te schrijven, een propositie te ontwikkelen, bij een inhousedag potentiële nieuwe collega’s te vertellen over werken bij EIFFEL of je collega’s een training over jouw expertise te geven. Zo creëer je niet alleen impact op de organisatie, maar ook op je eigen carrièreontwikkeling. 

MATCH JIJ MET EIFFEL?

Telkens weer een nieuw project, in een nieuwe omgeving, met nieuwe mensen. Je verstaat je vak en bijt je vast in vraagstukken. Hiermee weet je zaken daadwerkelijk voor elkaar te krijgen en blijf je groeien als professional. Je biedt klanten de "EIFFEL experience". "Dat is er één van EIFFEL" zien we als kwaliteitsstempel. Je zet altijd het stapje extra wat die klant niet verwacht, je neemt de klant mee in successen en mislukkingen, in verbazingen en ideeën. Je bent nieuwsgierig, hebt zelfreflecterend vermogen en bent (een tikkeltje) eigenzinnig. Hiermee heb je een frisse blik bij alles wat je doet en bouw je actief mee aan de "EIFFEL community". Want ondernemen doen we samen!

Voor de functie van Klantmanager Werk en Inkomen breng je daarnaast het volgende mee:

WAT KRIJG JE HIERVOOR TERUG?

Afhankelijk van je ervaring en kennis, volg je bij EIFFEL opfriscursussen over wet -en regelgeving, methodisch werken, de arbeidsmarkt, toepassing van de AVG, de sociale kaart, gesprekstechnieken voor specifieke doelgroepen in je caseload, de processen en jouw rol daarin. Daarnaast stellen we verschillende competentietrainingen beschikbaar. Volop ruimte om jezelf te ontwikkelen dus!